POLÍTICA DE PRIVACIDAD – COMUNIDADHF SpA

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

ComunidadHF SpA
RUT:78.364.575-0
Domicilio: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo de contacto para privacidad: contacto@comunidadhf.cl

ComunidadHF SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://comunidadhf.cl y de los formularios asociados a la gestión y administración de comunidades.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

2.1. Datos entregados voluntariamente

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Información enviada mediante formularios de contacto
• Archivos o documentos adjuntos
• Comentarios publicados en el sitio

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Cookies técnicas y de sesión
• Datos de analítica (Google Analytics / Site Kit)
• Registros de seguridad del servidor y firewall

2.3. Datos relacionados con servicios de administración de comunidades

• Datos de copropietarios
• Datos de residentes
• Información de contacto
• Documentos administrativos
• Registros de asistencia, comunicaciones y solicitudes
• Información necesaria para la gestión operativa, legal y administrativa

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas enviadas por formularios
• Gestionar solicitudes de servicios
• Administrar comunidades y condominios
• Emitir comunicaciones operativas, administrativas o legales
• Mejorar la experiencia del sitio web
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, bajo las siguientes bases:

• Consentimiento del titular
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo en la gestión operativa y de seguridad

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza:

• Cookies técnicas (funcionamiento del sitio)
• Cookies de sesión (autenticación en WordPress)
• Cookies de preferencias
• Cookies de analítica (Google Analytics / Site Kit)
• Cookies de seguridad (firewall, hosting, CDN)

Puedes gestionar o eliminar cookies desde tu navegador.

6. Contenido incrustado desde otros sitios

Algunos artículos pueden incluir videos, mapas, formularios o imágenes desde plataformas externas (YouTube, Google Maps, etc.). Estos sitios pueden recopilar datos adicionales según sus propias políticas.

7. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, seguridad, analítica)
• Plataformas utilizadas para la gestión de comunidades
• Autoridades cuando la ley lo exija
• Servicios de detección de spam y seguridad

Todos los proveedores cumplen estándares de protección de datos.

8. Tiempo de conservación

• Formularios de contacto: 12 meses
• Registros de seguridad: 30 a 180 días
• Documentos administrativos de comunidades: según obligación legal
• Cookies: entre sesión y 12 meses
• Información contractual: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después

9. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la Ley 19.628, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos
• Rectificación de información incorrecta
• Cancelación / Eliminación
• Oposición al tratamiento
• Revocación del consentimiento

Para ejercerlos, escribe a: contacto@comunidadhf.cl

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

• Encriptación SSL
• Accesos restringidos
• Firewall y protección contra intrusiones
• Backups periódicos
• Monitoreo de actividad sospechosa
• Buenas prácticas de gestión documental

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. En esos casos, exigimos estándares equivalentes de protección.

12. Actualizaciones de esta política

ComunidadHF SpA puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad:
📧 contacto@comunidadhf.cl
📍 Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile